智慧物業管理系統
運用智能化的物業管理系統，打造人性化、智慧化社區
1 集團化物業管理
支持物業集團管理，實現“集團總部-大區管理-
城市分公司-小區物業項目”多級權限分層管理
權責清晰，為物業公司大規模快速復制模式發展
數字化管理提供信息保障
3 便于人員管理
物業客服人員流動性大，物業管理軟件能夠沉淀
業主繳費、投訴等數據檔案，便宜客服接手管理
2 數字化統一管理
支持住宅、車位、地下室、商鋪等資源數
字化，支持物業費、水電費、公攤費、車
位費等財務費，用數字化，支持設備物聯
網數字化，支持客戶服務標準工時數字化
4 業主與物業關系
線上線下同步業主問題解決，提高響應速
度，保留數字記錄，減少摩擦
物業收費系統
支持不同復雜公式類收費標準，多種自定義收費項目
1 自定義收費標準
物業收費軟件支持靈活設置各種
復雜公式、自定義收費項目
3 多渠道收費
支持手機在線物業費查詢、業主
在家微信繳費、支付寶掃碼繳費
POS刷卡、自助繳費機繳費，助
力提升收繳率
5 靈活優惠方案
支持物業費繳一年送一月、支持
各種優惠減免、支持線上設定必
須支付物業費等多種費用優惠方
式的設置，提高業主繳費積極性
2 電子發票
支持航信、百旺國家電子發票系統
實現一鍵開票，可開紙質發票或電
子發票，滿足業務與稅務的一體化
4 智能化收費
支持自動、手動計算費用、支持線
上線下抄表、支持各種廠家的智能
抄表，方便物業選擇
6 線上線下統一處理
支持電話來電彈屏、業主微信公眾
號報修投訴、客服員工填單、工作
人員填報等線上線下，集中數字化
處理
物業客戶服務系統
享受便捷生活，提高小區居住舒適度和業主滿意度
1 工單流程自定義
物業軟件支持根據物業自己需求，自定義
工單流程，支持收工派單、搶單，合理化
工作安排，提供服務積極性
3 業主評價
支持業戶手機端查看工單處理進度，對已
完成工單進行評價，確保公平、客觀
2 工單全程管控
工單層級預警，到期提醒，逾期上級提醒，
支持添加報修記錄、維修記錄、回訪記錄
支持拍照上傳，確保工單無遺漏
4 考核統計
員工有效工單、工時、評價分析，輸出有
效性績效考核指標
微宏公眾號
微宏捷信通
