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          和諧社區,從物業管理軟件開始

          作者: 時間:2018-7-3 13:58:25 瀏覽次數:285


                在最近這幾年,微宏物業管理軟件的小編與同事一起參與協調過多個小區的矛盾調解工作。主要集中在物業公司與業主委員會,業主委員會與業主,業主與物業。就其中原因,也是五花八門,有因為收費不合理矛盾,服務不到位矛盾,有的甚至是垃圾清理問題都會產生矛盾。 
                在經歷這么多調解之后,小編認為,大多數業主與物業等產生矛盾,主要是希望能夠得到更好的物業服務,以及更好的居住環境,這也是業主委員會,物業公司的職責所在,也是各部門需要注意的地方。當然由于這樣的需求也是沒有固定的標準的,這也導致部分業主為了自身利益,希望更加高品質的服務和更少的物業費用。比如說維修基金的問題。很多認為交了物業費,就是包含了所有的服務,在需要住宅樓需要維修時希望不拿維修基金,或者少拿維修基金。實際上,這根本是兩碼事兒。物業管理費用僅僅是物業公司對于物業管理范圍的日常服務,比如說安全巡視,安全檢查,公共衛生等等。這也是我們說的物業管理軟件以及管理軟件費用。除此之外,其他的相關服務,就需要業主自己解決,或者有償服務。
                然而有幾個別的業主的心態就是我給你錢,你就是為我服務的。如果哪里我不滿意,我就不給你錢。這樣的心態實際上就是物業與業主是仆人和主人的關系的錯誤想法。這也不利于和諧社區的建設。  
                微宏物業管理軟件小編認為:不管是物業公司、還是業委會、都是社區的受益者和管理者,都需要對業主負責。物業社區的服務者,可以合理合法的經營管理,定期公布賬目,然后向業主說明收費情況和用途。   
                而實現這一點,就必須要用到物業管理軟件的數據整理分析功能。同時如果社區智能化程度較高,物業管理軟件可以實現移動端的覆蓋,在手機上,業主可以及時了解物業情況,手機報修等等。當然,這僅僅是一個開始,物業公司遇到業主難題要及時溝通,做好安撫工作,同時要加強對物業系統的認知和了解,從而讓它發揮價值,讓自我工作解放,效果加倍。