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          引入物業軟件,并不意味著萬事大吉

          作者: 時間:2019-4-10 14:13:59 瀏覽次數:285


          現在開發的新樓盤,在交付之后,大多由原來開發商旗下的物業公司直接管理。而有些物業單位因為沒有過甚的服務理念和市場洞察力。導致沒有完全適應物業這個行業。而只是簡單的收下物業費,做好安保保潔,修建花草,維護公共設施等基本服務。

          有這樣的公司,就有做的好的公司。有些物業公司,通過開發自身的物業軟件,來完成除了一般物業智能之外,能夠打造社區的社交圈以及商圈,從而提高自身服務的附加價值。諸如萬科,保利等等,都有這樣的軟件。

          這些物業軟件的共同特點是,門禁系統,費用繳納,在線保潔報修,在線投訴等等,有的甚至可以將周邊商家全部納入,并可以有共享聯系人,從而打造一個完整的生活圈。

          而實際情況呢,真的是“理想很豐滿,現實很骨感”。很多社區在引入物業軟件之后,就成為了附近商家的廣告專欄。也有的因為維護不到位,導致業主無法體驗高品質的服務,最終名存實亡?,F在有很多都要解決。比如說怎么避免商家刷廣告造成給業主的一些騷擾,另外租戶怎么享受跟業主同樣的權限,負責人員的培訓怎么做。另外就是車位的問題,垃圾的分類等瑣事都是無法通過物業軟件來解決的。在在線投訴版塊,看到的更多的是業主的抱怨,甚至是謾罵。更慘的是都沒有人留言。

          現在一直在倡導,智慧社區。這個“智慧”并不是引入物業軟件,就萬事大吉了。這里面還涉及到服務是否能夠落地,app的推廣等難題。但是這并不是否定物業軟件http://www.kozkoz.cn/。只是說,想要更好的平臺系統,就需物業公司和軟件研發機構的共同努力,從而突破各種難題。